Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026

W sklepie NaOstro masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dodatkowo staramy się podchodzić do każdego przypadku indywidualnie i pomagać naszym klientom w rozwiązaniu ewentualnych problemów z zamówieniem.

📦 Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

• produkt powinien być w dobrym stanie,

• produkt nie powinien nosić śladów intensywnego użytkowania,

• zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu.

📩 Jak dokonać zwrotu

W celu zgłoszenia zwrotu skontaktuj się z nami mailowo:

📧 naostro.store@gmail.com

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• powód zwrotu (opcjonalnie).

Po kontakcie prześlemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

🚚 Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że:

• produkt został uszkodzony podczas transportu,

• otrzymano niewłaściwy produkt.

💸 Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu.

Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności używaną podczas składania zamówienia.

⏱️ Czas realizacji zwrotu: do 14 dni od otrzymania przesyłki.

⚠️ Ważne informacje

• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

• Zwroty bez wcześniejszego kontaktu mogą wydłużyć czas realizacji.

• W przypadku problemów zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla klienta.

📬 Dane firmy

NaOstro
Jakub Suszek
NIP: 8792574240

📧 Kontakt: naostro.store@gmail.com